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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Où sont hébergées les données sur Docuner Cloud? Elles sont hébergées sur un centre de données suisse, certifié ISO et conforme à la FINMA.

Puis-je commencer par un contrat de 3 mois et passer à un contrat de 12 mois pour recevoir le taux le plus bas? Absolument, nous serions heureux de vous aider.

Comment puis-je m'abonner et payer le service? Vous pourrez compléter votre Commande en ligne en saisissant les détails dans un formulaire. Nous acceptons les paiements sous forme de virements bancaires.

Puis-je m'abonner de l'extérieur de la Suisse / Europe / USA? Absolument, nous avons des clients dans le monde entier, car Docuner est très réactif indépendamment de l'emplacement.

Qu'arrive-t-il à mes données si je veux interrompre le service? Vous possédez vos données et le produit comprend une installation pour télécharger vos documents en masse à tout moment. Si vous annulez l'abonnement, et une fois que vous avez confirmé que vous êtes totalement hors du système, nous supprimerons toutes les données dans les 30 jours (voir nos conditions générales pour plus d'informations sur la gestion des données lors de la résiliation du contrat).

Combien coûte la signature électronique Docuner? Un pack de cinq utilisateurs de signature électronique est inclus dans le coût de Docuner. Le coût de 5 utilisateurs supplémentaires de signatures numériques sera de 300.00 CHF plus TVA.

En savoir plus sur signature électronique Docuner permet aux clients d'activer 5 utilisateurs avec une licence pour envoyer des documents pour signature. Les destinataires des documents n'ont pas besoin d'une licence pour les signer, et ils n'ont pas non plus besoin d'un nom d'utilisateur sur Docuner pour signer. Les clients qui ont besoin de plus de 5 utilisateurs autorisés avec une licence de signature électronique peuvent contacter notre équipe de gestion de compte pour obtenir de l'aide (support @ docuner.com).

Quelles sont les exigences système minimales pour Docuner Onsite? Docuner Onsite est disponible pour Windows (7 ou plus), Mac ou Linux.
Exigences matérielles minimales:
- Server 2.4 GHz 32-bit (x86) ou 64-bit (x64) dual core processor
- 6 GB de mémoire système
- 1 GB de stockage pour les données d'application et le stockage de dépôt au besoin.
- Workstations 2.0 GHz 32-bit (x86) ou 64-bit (x64) processor
- 1 GB de mémoire système
- 50 MB d'espace de stockage
- Broadband connexion au serveur
Exigences minimales du logiciel:
- Docuner Server Installer Package
- Red Hat Enterprise Linux 7 (32-bit et 64-bit)
- SUSE Linux Enterprise Server 10 (32-bit et 64-bit)
- CentOS Linux 6 (32-bit et 64-bit)
- Ubuntu 14.04 ou above (32-bit et 64-bit)
- Microsoft Windows 2008 Server ou au-dessus (32-bit and 64-bit)
- Microsoft Windows 7 (32-bit et 64-bit)
- MAC OS X Lion (OS X 10.8) ou au-dessus
- Java JDK 8 ou au-dessus
Navigateurs supportés - Firefox 40, Internet Explorer 11, Edge 25, Google Chrome 40, Safari 6

Vous avez une autre question?

N'hésitez pas à nous contacter à support @docuner.com